【导读】移（yí）动互联（lián）网（wǎng）极大地推（tuī）进（jìn）了电子商务的发展，它不（bú）仅带来了交易方式和购物方式的改（gǎi）变，也改变了（le）用户信息的获取和流通方式。然而，微（wēi）信也因为5.0版本的（de）推出逐步被边缘化，沦为大（dà）电商的客服（fú）工具。本文（wén）分享了移动互联网（wǎng）对电（diàn）子商务的影响（xiǎng）和微信的新角色（sè）。

“去（qù）年，移动端的用户（hù）数（shù）规模不够大，粘性不够强。每当京东做促（cù）销时，许多移动端（duān）用户（hù）都跑到PC上买（mǎi）东（dōng）西。今年，京东（dōng）做促销对移动端是一个（gè）利好，用户活跃度、客单价都（dōu）大规模上（shàng）升。”8月30日，京东移动研发部（bù）总监李（lǐ）松峰（fēng）告诉《21世（shì）纪经济报道（dào）》记者，去年是移（yí）动（dòng）电（diàn）商元年，用户量增长缓慢。今年规模效益明显，移动端效（xiào）应开始显著（zhe）。

目前（qián），京东商城移动客户（hù）端的用（yòng）户（hù）量近8000万（wàn），每天的活（huó）跃用户数达200多万。移动端带来的订单（dān）量占比整体（tǐ）订单量超过10%。

实际上，大（dà）量电（diàn）商早（zǎo）已布局移动端。2011年，互（hù）联网（wǎng）端电商（shāng）引流成本高，大量电（diàn）商将（jiāng）目光转向尚未开发的移动端。据（jù）51返利网（wǎng）CEO葛永昌透露，目前，返（fǎn）利网移（yí）动端的（de）流量大约在15%，而整（zhěng）个电（diàn）商（shāng）行业的（de）平均水平是10%，移动电商做得最大的凡客（kè）占比达30%。

随（suí）着后微信时代的到来，移动端将是更重要的立（lì）足点。

一位电商行业人士（shì）认为，未来几年，诸如商（shāng）超、百货类的产品（pǐn），其来自（zì）移动端的占比（bǐ）超过40%，好的会达到50%。“那时，将会是移动电商主导（dǎo）的时代。”

移动（dòng）电商新势力

“今年，移动（dòng）电商的（de）发（fā）展超过我们的（de）预计。”李（lǐ）松峰告诉记者，实际发展（zhǎn）速度远超预计。

一些数据也显示，移动电商（shāng）交（jiāo）易（yì）额也（yě）不断创出新高。据调研机构eMarketer预测，美国2013年移动电子商务预计（jì）是（shì）55.7%的增长率。来自艾瑞的数据显示，中国移动购（gòu）物（wù）交易额2013年第（dì）一季度（dù）达到261.2亿元，同（tóng）比增近250%。第二季度交易额达到304.4亿（yì）元，同比增（zēng）长（zhǎng）130.4%。

早在2011年，移动互联网初露端倪时，淘宝、京东商城（chéng）、凡（fán）客诚品、当（dāng）当（dāng）、卓越亚（yà）马逊（xùn）等都相（xiàng）继推出手机客户端。

像京东这（zhè）样（yàng），受益移动端而快速发（fā）展的还（hái）有很多电商。目（mù）前，国（guó）美（měi）电商客户端的下（xià）载（zǎi）量达到千万（wàn），有10%的订单每个月更新一版App，能够查询国美门店、实时订（dìng）单状况等。

占据电商半壁江山（shān）的淘宝（bǎo）更（gèng）是（shì）涨势喜（xǐ）人。今（jīn）年（nián）上（shàng）半年，淘宝手机客户端的新（xīn）增激活用（yòng）户数突破了1亿大关，总（zǒng）用户数突破4亿。据淘宝相关负责人（rén）透露，无线端交易额占整体销量10%以上的淘宝卖家已达到110万,同比增长489%。无线交易额占比30%以（yǐ）上的淘宝卖家数达到33.9万,同（tóng）比增长（zhǎng）412%。

　　精准购物（wù）新特征（zhēng）

移动终端的多样性、便携（xié）性、伴随（suí）时间长、知晓（xiǎo）地理位置等（děng）特性，让移动终端呈（chéng）现了更多的特点。

电商收（shōu）集（jí）更全（quán）面的（de）用（yòng）户信息。PC端只能（néng）知道用（yòng）户区域（yù）、上网时间，移动端还可以知晓用户上网地点、时间、移动终端类型等（děng）。

京东发现，在（zài）移动（dòng）终端上，用户有更鲜明的（de）特（tè）征。比如：安卓（zhuó）用户贡献的订单量占比大约（yuē）45%，客单（dān）价要比iphoness用户低（dī）一（yī）些。安卓（zhuó）用（yòng）户购买手机数码、服装（zhuāng）鞋帽品类更多，用户（hù）偏男性。iphoness用（yòng）户偏女性，购买配饰、女鞋、童装等品类（lèi）更多一（yī）些。李松峰表（biǎo）示（shì），了解这（zhè）些（xiē）诉求之后，可以进行精（jīng）准推广。

“京东（dōng）上，同时使用PC与移动终端的（de）用（yòng）户，购买力（lì）成倍地增加。”李松峰认为，伴随着使用时间、场景（jǐng）大大地延伸，也增加了用户（hù）的购买机会。

对商（shāng）家来说（shuō），移动（dòng）端带（dài）去（qù）的销售比例（lì）在（zài）每个商（shāng）品品类并不（bú）相同。据了解，主营商超（chāo）类的1号店，其在移（yí）动（dòng）端的（de）客（kè）单价会（huì）高于PC端，用户购买频次也增加不少。商（shāng）超类属于日常生活（huó）所需，用户更愿意（yì）利用闲暇（xiá）时间（jiān）来（lái）购（gòu）买。

李松峰告诉（sù）记者，移动终端屏幕小、用户比价、挑（tiāo）选并不方（fāng）便，大多数用户购物（wù）时的（de）目标性比较（jiào）强（qiáng）。

这对3C、数码等标（biāo）准品来说，相对简（jiǎn）单。但是，对服装（zhuāng）鞋帽、百货家居等（děng）非标准品来说，这需要利用个性化推荐的技术（shù），猜用户真正想搜（sōu）的产（chǎn）品，将最有可能的产品放（fàng）在用户前列。

在移（yí）动端时代，大数据的分析能力将更（gèng）加迫切。商家可以通过对用户购买（mǎi）行为、浏览记录以（yǐ）及偏好（hǎo）等信息进（jìn）行数据分析，进（jìn）而为用户推送最（zuì）精准的（de）搜索结果（guǒ）。

移动的LBS特（tè）点，也给移动电商带（dài）去了O2O的（de）机会。目前，国（guó）美电（diàn）商在O2O、大数据等方面已经（jīng）开始尝试（shì）。针对用户的年龄、性别、兴（xìng）趣等方面打（dǎ）了1100多（duō）个标签，这（zhè）些标（biāo）签有利于进行数据分析。

　微信不适合B2C

微信5.0版（bǎn）本弱化订阅号、服务号也让一些电商大（dà）玩家萌生放弃在微信平台上做大（dà）发展的想法。

一位B2C电商平台（tái）无线部（bù）的（de）员工告诉记者，大的电商平台还（hái）是希望借着微信（xìn）能够发展自己的Native App ，但微信平台（tái）想把电商平台圈在自己的平台上。双方的诉求并不（bú）一致（zhì）。现在（zài），大部（bù）分微（wēi）信公号（hào）都是通过“阅读（dú）原文（wén）”的形式将用户导到移动端的WAP页（yè）面上，并不会（huì）在微信内完成支付。